SERM — это комплекс мер направленный на безопасность брэнда, который позволяет действенно оказывать влияние на положительную составляющую информации о компании, в сети-интернет. А так же предотвращать и исправлять отрицательные действия конкурентов и неоднозначных клиентов.
Если Вы не проводите мониторинг своей репутации в сети, то Вы:
Решение: Постоянное продвижение в поисковиках страниц с положительными отзывами, обзорами, пресс-релизами и пр.
Если Вы не размещаете положительную информацию о Вашей компании в интернете, то Вы:
Решение: Постоянный мониторинг – отслеживание динамики изменения количества упоминаний.
Если Вы не нейтрализуете негативные отзывы, то Вы:
Решение: Постоянный мониторинг – отслеживание динамики изменения количества и тональности упоминаний.
Тематика: юридические услуги.
Проблема: полное отсутствие репутации.
Задачи:
Тематика: туризм и отдых.
Проблема: на сайтах с информацией о Клиенте находились негативные отзывы о гостинице с таким же названием.
Задачи:
Результаты работы в течение 1-го месяца:
Тематика: клининговые услуги.
Проблема: полное отсутствие репутации.
Задачи:
Результаты работы в течение 5-ти месяцев:
Тематика: недвижимость.
Проблема: репутация не сформирована.
Задачи:
Результаты работы в течение 2-х месяцев:
Тематика: услуги по ремонту помещений.
Проблема: негативная репутация.
Задачи:
Результаты работы в течение 7-ми месяцев:
Тематика: недвижимость.
Проблема: риск снижения стоимости объекта, планируемого к продаже, из-за появления негативной информации, вызванной пожаром на объекте.
Задачи:
Результаты работы в течение 6-ти месяцев:
Тематика: мебель. Проблема: негативные отзывы на форумах и на порталах (желтых страницах).
Задачи:
Результаты работы в течение 2-х месяцев:
Обязательные работы, выполняемые в рамках тарифа | |
---|---|
Мониторинг и отчетность | |
Подбор наиболее высокочастотных запросов репутационной выдачи Заказчика: | 5 запросов (без отзывов сотрудников) |
Первичный мониторинг запросов репутационной выдачи Заказчика в «Яндекс» и «Google». | 5 запросов, ТОП-10 |
Постоянный мониторинг запросов репутационной выдачи Заказчика в «Яндекс» и «Google». | 5 запросов, ТОП-10 |
Подготовка и предоставление Заказчику отчета с оценкой состояния репутационной выдачи Заказчика в «Яндекс» и «Google». | ежемесячно |
Предоставление Заказчику ежемесячного отчета о выполненных работах. | + |
Подготовка, размещение и продвижение отзывов, пресс-релизов, информации о заказчике | |
Пресс-релизы Заказчика в СМИ: формирование или получение от Заказчика информационных поводов, написание и размещение пресс-релизов Заказчика, продвижение страниц с пресс-релизами Заказчика. | 2 пресс-релиза, 30 сайтов (ежемесячно) |
Отзывы о Заказчике на форумах: поиск тематических и других целевых форумов, написание и размещение отзывов о Заказчике на форумах, продвижение страниц с отзывами. | 5 отзывов, 3 форума (ежемесячно) |
Информация о Заказчике на целевых ресурсах: поиск тематических и других целевых ресурсов, размещение информации о Заказчике на целевых ресурсах, его акциях и спецпредложениях, продвижение страниц целевых ресурсов с информацией о Заказчике. | от 10 сайтов |
Отзывы о Заказчике на целевых ресурсах: мониторинг тематических и других целевых ресурсов, мониторинг и модерация отзывов (удаление негатива или размещение ответа на негатив), размещение положительных отзывов о Заказчике, продвижение страниц целевых ресурсов с отзывами о Заказчике. | 10 отзывов (ежемесячно) |
Информация и отзывы о Заказчике на сайтах о работе: поиск сайтов о работе, размещение информации и положительных отзывов о Заказчике, мониторинг и модерация отзывов о Заказчике, продвижение страниц сайтов о работе с информацией и отзывами о Заказчике. | 10 отзывов (ежемесячно) |
Представительства в соцсетях: создание и первичное наполнение официальных представительств Заказчика в социальных сетях «Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники» (при их отсутствии). | + |
Модерация соцсетей: модерация официальных представительств Заказчика в социальных сетях («Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники»). | + |
Посты в соц. сетях: размещение постов от имени администратора группы в официальных представительствах Заказчика в соц. сетях («Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники», «Twitter»). | 1 пост (ежемесячно) |
Размещение отзывов о компании Заказчика в представительстве в соц. сетях: наполнение отзывами клиентов и сотрудников. | 1 пост (ежемесячно) |
Создание корпоративного блога: выбор площадки Заказчика (варианты блогов: liveinternet.ru, livejournal.com, blog.ru, habrahabr.ru и др.), согласование с Заказчиком, создание блога. | 1 блог |
Обзоры и статьи в блогах: написание и размещение в официальном блоге компании. | 1 статья (ежемесячно) |
Комментарии к обсуждениям по согласованной с Заказчиком тематике в блогах, обзорах и форумах: подготовка и размещение. | 1 комментарий (ежемесячно) |
Отзывы в «Яндекс Адресах» и «Google Адресах»: размещение отзывов в «Яндекс Адресах» и «Google Адресах». | 2 отзыва на каждом сайте (ежемесячно) |
Стоимость работ Исполнителя – ежемесячная абонентская плата (с НДС). | 24 000 рублей |
Обязательные работы, выполняемые в рамках тарифа | |
---|---|
Мониторинг и отчетность | |
Подбор наиболее высокочастотных запросов репутационной выдачи Заказчика: | 10 запросов |
Первичный мониторинг запросов репутационной выдачи Заказчика в «Яндекс» и «Google». | 10 запросов, ТОП-20 |
Постоянный мониторинг запросов репутационной выдачи Заказчика в «Яндекс» и «Google». | 10 запросов, ТОП-20 |
Подготовка и предоставление Заказчику отчета с оценкой состояния репутационной выдачи Заказчика в «Яндекс» и «Google». | ежемесячно |
Предоставление Заказчику ежемесячного отчета о выполненных работах. | + |
Подготовка, размещение и продвижение отзывов, пресс-релизов, информации о заказчике | |
Страница отзывов на сайте Заказчика: создание на сайте страницы отзывов о Заказчике, наполнение страницы и продвижение сайта по запросам репутационной выдачи.. | 10 запросов |
Пресс-релизы Заказчика в СМИ: формирование или получение от Заказчика информационных поводов, написание и размещение пресс-релизов Заказчика, продвижение страниц с пресс-релизами Заказчика. | 4 пресс-релиза, 30 сайтов (ежемесячно) |
Отзывы о Заказчике на форумах: поиск тематических и других целевых форумов, написание и размещение отзывов о Заказчике на форумах, продвижение страниц с отзывами. | 10 отзывов,5 форумов (ежемесячно) |
Информация о Заказчике на целевых ресурсах: поиск тематических и других целевых ресурсов, размещение информации о Заказчике на целевых ресурсах, его акциях и спецпредложениях, продвижение страниц целевых ресурсов с информацией о Заказчике. | от 20 сайтов |
Отзывы о Заказчике на целевых ресурсах: мониторинг тематических и других целевых ресурсов, мониторинг и модерация отзывов (удаление негатива или размещение ответа на негатив), размещение положительных отзывов о Заказчике, продвижение страниц целевых ресурсов с отзывами о Заказчике. | 20 отзывов (ежемесячно) |
Информация и отзывы о Заказчике на сайтах о работе: поиск сайтов о работе, размещение информации и положительных отзывов о Заказчике, мониторинг и модерация отзывов о Заказчике, продвижение страниц сайтов о работе с информацией и отзывами о Заказчике. | 20 отзывов (ежемесячно) |
Представительства в соцсетях: создание и первичное наполнение официальных представительств Заказчика в социальных сетях «Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники» (при их отсутствии). | + |
Модерация соцсетей: модерация официальных представительств Заказчика в социальных сетях («Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники»). | + |
Посты в соц. сетях: размещение постов от имени администратора группы в официальных представительствах Заказчика в соц. сетях («Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники», «Twitter»). | 3 пост (ежемесячно) |
Размещение отзывов о компании Заказчика в представительстве в соц. сетях: наполнение отзывами клиентов и сотрудников. | 5 пост (ежемесячно) |
Создание корпоративного блога: выбор площадки Заказчика (варианты блогов: liveinternet.ru, livejournal.com, blog.ru, habrahabr.ru и др.), согласование с Заказчиком, создание блога. | 1 блог |
Обзоры и статьи в блогах: написание и размещение в официальном блоге компании. | 3 статья (ежемесячно) |
Обзоры товаров и/или услуг, оказываемых компанией Заказчика с упоминанием наименования компании Заказчика: написание и размещение в официальном блоге компании. | 1 обзор (ежемесячно) |
Комментарии к обсуждениям по согласованной с Заказчиком тематике в блогах, обзорах и форумах: подготовка и размещение. | 5 комментариев (ежемесячно) |
Размещение Мега-отзыва: подготовка, подбор площадки и размещение подробного отзыва-обзора с фотографиями. | 1 отзыв (ежемесячно) |
Отзывы в «Яндекс Адресах» и «Google Адресах»: размещение отзывов в «Яндекс Адресах» и «Google Адресах». | 5 отзывов на каждом сайте (ежемесячно) |
Проведение технического анализа страниц с отзывами на сайте Заказчика. Аудит наличия проблем с индексацией и их устранение. | Ежемесячно |
Удаление негатива: проведение переговоров с владельцами сайтов, разместивших негативные отзывы о Заказчике, об удалении негатива и удаление негативных отзывов. | Ежемесячно |
Стоимость работ Исполнителя – ежемесячная абонентская плата (с НДС). | 36 000 рублей |
Обязательные работы, выполняемые в рамках тарифа | |
---|---|
Мониторинг и отчетность | |
Подбор наиболее высокочастотных запросов репутационной выдачи Заказчика: | 20 запросов |
Первичный мониторинг запросов репутационной выдачи Заказчика в «Яндекс» и «Google». | 20 запросов, ТОП-30 |
Постоянный мониторинг запросов репутационной выдачи Заказчика в «Яндекс» и «Google». | 20 запросов, ТОП-30 |
Подготовка и предоставление Заказчику отчета с оценкой состояния репутационной выдачи Заказчика в «Яндекс» и «Google». | ежемесячно |
Выявление проблемных зон в деятельности Заказчика на основе информации из негативных отзывов и предоставление Заказчику рекомендаций по предотвращению повторения волны негатива. | единоразово |
Предоставление Заказчику рекомендаций по участию Заказчика в отраслевых мероприятиях Заказчика (поиск мероприятий проводится ежемесячно, рекомендации предоставляются при наличии соответствующих мероприятий) и последующее PR-продвижение произошедшего участия. | ежемесячно |
Предоставление Заказчику ежемесячного отчета о выполненных работах. | + |
Подготовка, размещение и продвижение отзывов, пресс-релизов, информации о заказчике | |
Страница отзывов на сайте Заказчика: создание на сайте страницы отзывов о Заказчике, наполнение страницы и продвижение сайта по запросам репутационной выдачи.. | 20 запросов |
Пресс-релизы Заказчика в СМИ: формирование или получение от Заказчика информационных поводов, написание и размещение пресс-релизов Заказчика, продвижение страниц с пресс-релизами Заказчика. | 6 пресс-релиза, 30 сайтов (ежемесячно) |
Отзывы о Заказчике на форумах: поиск тематических и других целевых форумов, написание и размещение отзывов о Заказчике на форумах, продвижение страниц с отзывами. | 50 отзывов, 10 форумов (ежемесячно) |
Информация о Заказчике на целевых ресурсах: поиск тематических и других целевых ресурсов, размещение информации о Заказчике на целевых ресурсах, его акциях и спецпредложениях, продвижение страниц целевых ресурсов с информацией о Заказчике. | от 40 сайтов |
Отзывы о Заказчике на целевых ресурсах: мониторинг тематических и других целевых ресурсов, мониторинг и модерация отзывов (удаление негатива или размещение ответа на негатив), размещение положительных отзывов о Заказчике, продвижение страниц целевых ресурсов с отзывами о Заказчике. | 40 отзывов (ежемесячно) |
Информация и отзывы о Заказчике на сайтах о работе: поиск сайтов о работе, размещение информации и положительных отзывов о Заказчике, мониторинг и модерация отзывов о Заказчике, продвижение страниц сайтов о работе с информацией и отзывами о Заказчике. | 40 отзывов (ежемесячно) |
Представительства в соцсетях: создание и первичное наполнение официальных представительств Заказчика в социальных сетях «Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники» (при их отсутствии). | + |
Модерация соцсетей: модерация официальных представительств Заказчика в социальных сетях («Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники»). | + |
Посты в соц. сетях: размещение постов от имени администратора группы в официальных представительствах Заказчика в соц. сетях («Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники», «Twitter»). | 5 постов (ежемесячно) |
Размещение отзывов о компании Заказчика в представительстве в соц. сетях: наполнение отзывами клиентов и сотрудников. | 10 постов (ежемесячно) |
Создание корпоративного блога: выбор площадки Заказчика (варианты блогов: liveinternet.ru, livejournal.com, blog.ru, habrahabr.ru и др.), согласование с Заказчиком, создание блога. | 1 блог |
Обзоры и статьи в блогах: написание и размещение в официальном блоге компании. | 5 статей (ежемесячно) |
Обзоры товаров и/или услуг, оказываемых компанией Заказчика с упоминанием наименования компании Заказчика: написание и размещение в официальном блоге компании. | 3 обзора (ежемесячно) |
Комментарии к обсуждениям по согласованной с Заказчиком тематике в блогах, обзорах и форумах: подготовка и размещение. | 10 комментариев (ежемесячно) |
Размещение Мега-отзыва: подготовка, подбор площадки и размещение подробного отзыва-обзора с фотографиями. | 2 отзыва (ежемесячно) |
Отзывы в «Яндекс Адресах» и «Google Адресах»: размещение отзывов в «Яндекс Адресах» и «Google Адресах». | 5 отзывов на каждом сайте (ежемесячно) |
Проведение технического анализа страниц с отзывами на сайте Заказчика. Аудит наличия проблем с индексацией и их устранение. | Ежемесячно |
Удаление негатива: проведение переговоров с владельцами сайтов, разместивших негативные отзывы о Заказчике, об удалении негатива и удаление негативных отзывов. | Ежемесячно |
Стоимость работ Исполнителя – ежемесячная абонентская плата (с НДС). | 60 000 рублей |
БОНУС!!! Подробности узнайте у Вашего менеджера |
Запросите коммерческое предложение и получите
гарантированный подарок